Suppression de compte et de données

Marque / Brand : Chargiw

Société / Company : YCANIH

Version : 1.0 — Juillet 2026


1. Comment supprimer votre compte

  1. Depuis l'application : ouvrez Chargiw → Profil → Paramètres → « Supprimer mon compte », puis confirmez.
  2. Ou par e-mail : écrivez à privacy@chargiw.com depuis l'adresse liée à votre compte, avec pour objet « Suppression de compte ». La demande est traitée sous 30 jours.

2. Comment supprimer vos données

La suppression de votre compte entraîne l'effacement des données associées (voir le tableau ci-dessous).

Si vous souhaitez supprimer certaines données sans fermer votre compte, envoyez votre demande à privacy@chargiw.com en précisant les données concernées.

3. Données supprimées et données conservées

DonnéesTraitement après la demande
Profil (nom, e-mail, téléphone), identifiants, préférencesSupprimées sous 30 jours
Historique d'utilisation / localisation non soumis à obligation légaleSupprimé sous 30 jours
Historique de transactions et de paiementConservé 5 ans (obligation comptable et fiscale, loi marocaine)
Données liées à un litigeDurée du litige + 5 ans
Logs techniquesJusqu'à 1 an

À l'expiration de ces délais légaux, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

4. Contact

privacy@chargiw.com — réponse sous 30 jours. Responsable du traitement : YCANIH (marque Chargiw), Casablanca, Maroc.

1. How to delete your account

  1. In the app: go to Chargiw → Profile → Settings → “Delete my account”, then confirm.
  2. Or by email: write to privacy@chargiw.com from the address linked to your account, with the subject “Account deletion”. The request is processed within 30 days.

2. How to delete your data

Deleting your account erases the associated data (see the table below).

To delete specific data without closing your account, email privacy@chargiw.com specifying the data concerned.

3. Data deleted and data retained

DataAfter the request
Profile (name, email, phone), credentials, preferencesDeleted within 30 days
Usage / location history not subject to legal retentionDeleted within 30 days
Transaction and payment historyRetained 5 years (accounting and tax obligation, Moroccan law)
Dispute-related dataDispute duration + 5 years
Technical logsUp to 1 year

After these legal periods, data is irreversibly deleted or anonymized. No data is sold to third parties.

4. Contact

privacy@chargiw.com — reply within 30 days. Data controller: YCANIH (Chargiw brand), Casablanca, Morocco.